FAQ

ログイン・アカウント

パスワードを忘れました。

管理者にご連絡ください。管理者が、ユーザー一覧からパスワードを再発行します(仮パスワードが一度だけ表示されます)。5回続けて間違えると15分間ロックされます。

2段階認証のスマートフォンを紛失しました。

管理者に連絡し、「セキュリティ」→「2段階認証の状況」で、リセットしてもらってください。リセット後、もう一度設定します。

ログインできるのに、画面が「権限がありません」になります。

ロール(役割)の権限がない画面です。必要な場合は、管理者に、ロールまたは閲覧可能な拠点の変更を依頼してください。

権限・承認

他の拠点の取引が見えません。

権限は、ロール × 拠点で決まります。他の拠点も見る必要がある場合は、管理者に「閲覧可能な拠点」の追加を依頼してください(編集も必要なら「編集も可」)。

自分の申請を、自分で承認できません。

統制のため、申請者本人は承認できません。承認経路のほかの承認者に承認してもらってください。

承認者が不在です。

承認者本人が、「承認」→「代理承認の設定」で、期間を決めて代理人を指定できます。管理者が、承認経路自体を見直すこともできます。

却下・差戻しのコメントが必須なのはなぜですか。

後から経緯が分かるようにするためです。コメントは履歴に残ります。

請求・入金・会計

発行した請求書を直したい。

発行後の請求書は、金額・宛先・日付を直接変更できません。請求書の詳細から、返還インボイスを発行し、必要なら訂正請求書を作ります。

入金が自動で消し込まれません。

振込人名義が、顧客の「入金名義」(またはかな・名称)と一致しているか、入金額が未収の請求書と一致しているかを確認してください。一致しない場合は、入金消込から手作業で消し込みます。顧客の入金名義を直すと、次回から自動で消し込まれます。

「未仕訳」に取引が残っています。

自動仕訳のルールに当たらなかった取引です。「自動仕訳ルール」でルールを追加し、「再判定」してください。

月次締めができません。

チェックリストに、未承認の承認申請・未仕訳・3点照合の差異・棚卸差異の承認待ち・未発行の請求書・貸借不一致が残っています。すべてゼロにしてから、締めてください。

締めた月に仕訳を入れたい。

締め済みの月には、仕訳を追加できません。管理者が、理由を入力して締めを解除すると、追加できます(監査ログに残ります)。

在庫・購買

出荷指示ができません。

在庫が足りない(または使用期限切れ)か、受注が与信承認待ちです。在庫・受注の状態を確認してください。

受取請求書を登録したら、支払できません。

3点照合で差異がある場合は、承認が必要です。承認されるまで、支払登録はできません。

勤怠・経費

位置情報を許可しないと、打刻できませんか。

できます。許可しない場合や取得できない場合は、位置情報なしで打刻されます。

打刻を間違えました。

「打刻修正」で、対象日と正しい時刻・理由を申請してください。承認されると反映されます。

有給の申請が「残日数を超えています」と表示されます。

付与日数から、取得済みと申請中の日数を引いた残りを超えています。「休暇」の画面で残日数を確認してください。

店舗POS

レジに出ない商品があります。

商品マスタで、「POSで販売する」を「店舗のレジで販売する」にした商品だけが、レジに出ます。

会計を間違えました。

部門長/店長が、売上履歴から、返品(一部)または取消(全額)をします。金額の直接修正はできません。

レジ締めで、現金が合いません。

実際の現金を入力すると、差額が記録され、部門長/店長の承認に回ります。却下された場合は、数え直して締め直してください。

その他

データを取り出したい。

各一覧のCSV出力、「CSV入出力」、「会計ソフト連携」で取り出せます。解約後30日間も、CSVで取り出せます。

生成AIは使っていますか。

いいえ。RULESTRAは生成AIを搭載しておらず、業務データを外部のAIへ送りません。自動処理は、画面で設定したルールに基づきます。

操作に困ったときは。

info@a-lightday.com までご連絡ください(平日10:00〜18:00、1営業日以内に一次回答)。機能IDと、画面の状況を教えていただけると、スムーズです。